Ko'prik qurilishida xizmat ko'rsatish jarayonlarini loyihalash — slayd (25 sahifa)

OPERATSION MENEJMENT · OLIY TA'LIM. Ko'prik qurilishi misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat ko'rsatish jarayonlarini loyihalash: mohiyati. Ko'prik qurilishi: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat ko'rsatish jarayonlarini loyihalash. Mijozga xizmat taqdim etish qadamlarini, ularni bajaradigan xodimlar, joy va vositalarni mijoz talabi, tezlik va sifatga moslab oldindan rejalashtirish hamda

tizimlashtirish faoliyati. Xizmat ko'rsatish jarayonlarini loyihalash: mazmuni. Xizmat ishlab chiqarilgan paytda iste'mol qilinadi va mijoz ko'pincha jarayonning ishtirokchisi bo'ladi. Shuning uchun xizmat sifati mijoz yo'lining har bir qadami qanday tashkil etilganiga bevosita bog'liq. Loyihalash mijoz talabi va xizmat konsepsiyasidan boshlanadi. Keyin mijoz ko'radigan va ko'rmaydigan qadamlar sxemaga tushirilib, ularga kerakli xodim, joy va vositalar belgilanadi, xatoga moyil joylar oldindan himoyalanadi. Xizmatni saqlab qo'yib bo'lmaydi: talab

o'zgarsa, kutish yoki bo'sh turish darhol seziladi. Shu sababli loyiha mijoz oqimini boshqarishni, xodimlarni o'qitishni va natijani muntazam o'lchashni ham o'z ichiga oladi. Ko'prik qurilishi daryo, kanal, yo'l va jarlikdan o'tuvchi ko'prik va estakadalarni loyihalash va qurish bilan shug'ullanadi. Ko'prik tayanch, oraliq qurilma va yo'l qoplamasidan iborat murakkab inshootdir. Inshoot suv yoki chuqurlik ustida quriladi va tayanchlar chuqur poydevorga tayanadi. Asosiy qismlar: tayanchlar, oraliq qurilma

va yo'l qoplamasi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).