Koll-markazlarda axborot texnologiyalari aktivlarini hisobga olish va boshqarish

IT XIZMATLARINI BOSHQARISH · OLIY TA'LIM. Koll-markazlar misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. IT aktivlarini hisobga olish va boshqarish: mohiyati. Koll-markazlar: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. IT aktivlarini hisobga olish va boshqarish. Tashkilotga tegishli jihoz, dastur va ma'lumot kabi IT aktivlarini sotib olinishidan hisobdan chiqarilgunga qadar qayd etish, nazorat

qilish va ulardan samarali foydalanishni ta'minlash jarayoni. IT aktivlarini hisobga olish va boshqarish: mazmuni. Tashkilot qancha kompyuter, server va dastur borligini aniq bilmasa, ortiqcha sotib oladi, kerakli narsani yo'qotib qo'yadi va xavfsizlikni nazorat qila olmaydi. Aktivlarni hisobga olish ana shu aniqlikni beradi. Har bir aktiv ro'yxatga olinib, noyob raqam, egasi, joylashuvi va holati qayd etiladi. Jihoz ko'chirilsa, ta'mirlansa yoki boshqa xodimga berilsa, reyestr yangilanadi, muntazam

inventarizatsiya esa farqlarni topadi. Boshqarish hisobdan ko'proq narsani anglatadi: aktivning hayot sikli, ya'ni xaridi, foydalanilishi, almashtirilishi va xavfsiz yo'q qilinishi rejalashtiriladi. Bu xarajatni oldindan bilish va ma'lumot sizib chiqishining oldini olishga yordam beradi. Koll-markaz — mijozlar bilan telefon, chat va boshqa aloqa kanallari orqali muloqot qiladigan bo'linma yoki kompaniya. U kiruvchi murojaatlarga javob beradi va chiquvchi qo'ng'iroqlar qiladi. Murojaatlar katta oqimda keladi, javob tezligi va

sifati asosiy ko'rsatkich.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).