Lift xo'jaligida mijozlar ovozini tahlil qilish — slayd (25 sahifa)

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Lift xo'jaligi misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijozlar ovozini tahlil qilish: mohiyati. Lift xo'jaligi: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijozlar ovozini tahlil qilish. Mijozlarning turli manbalardagi fikr, shikoyat, taklif va so'rovlarini yagona tizimda to'plab, ulardagi takrorlanuvchi mavzularni aniqlash va xizmatni yaxshilash qarorlarida

foydalanish jarayoni. Mijozlar ovozini tahlil qilish: mazmuni. Mijoz fikri har joyda tarqoq: so'rovnomada baho, shikoyatda g'azab, chatda savol, sharhda taassurot. Alohida qaralsa, ular tasodifiy ko'rinadi, birga qaralsa esa tashkilotga mijozning aniq va yagona suratini beradi. Tahlil jarayoni fikrlarni yagona joyga yig'ish, mavzu va ohangi bo'yicha belgilash va eng ko'p takrorlanadigan muammolarni topishdan iborat. Sonlar sabablari bilan to'ldiriladi: nima qanchalik tez-tez va nima uchun aytilyapti. Eng

muhim bosqich tahlildan keyin: natija mas'ul bo'limlarga yetkaziladi, tuzatishlar kiritiladi va mijozga uning fikri e'tiborga olingani aytiladi. Aks holda mijoz fikr bildirishdan to'xtaydi. Lift xo'jaligi turar-joy va jamoat binolaridagi liftlarni o'rnatadi, ishga tushiradi, ularga texnik xizmat ko'rsatadi, ta'mirlaydi va xavfsiz ishlatilishini ta'minlaydi. Lift ko'tarish qurilmasi sifatida qat'iy xavfsizlik talablariga bo'ysunadi. Xizmat muntazam: rejali ko'rik, moylash, sozlash va tekshirish. Liftning to'xtashi yoki avariyasi odamlar hayoti va

qulayligiga bevosita ta'sir qiladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).