Mashina-traktor parklarida axborot texnologiyalari xizmatlari foydalanuvchilarining qoniqishini o'lchash

IT XIZMATLARINI BOSHQARISH · OLIY TA'LIM. Mashina-traktor parklari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. IT foydalanuvchilari qoniqishini o'lchash: mohiyati. Mashina-traktor parklari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. IT foydalanuvchilari qoniqishini o'lchash. IT xizmatlaridan foydalanuvchilarning qoniqish darajasini so'rovnoma, baho va suhbat orqali muntazam aniqlash hamda natijalarni xizmat sifatini oshirish uchun tahlil

qilish va qo'llash jarayoni. IT foydalanuvchilari qoniqishini o'lchash: mazmuni. Xizmat texnik jihatdan yaxshi ishlashi mumkin, lekin foydalanuvchi uni noqulay, sekin yoki tushunarsiz deb hisoblashi mumkin. Qoniqishni o'lchash raqamlar ko'rsatmaydigan bu tomonni ko'rinadigan qiladi. Qoniqish turli usulda o'lchanadi: har bir yopilgan murojaatdan keyingi qisqa baho, davriy so'rovnoma va chuqur suhbatlar. Savollar qisqa va betaraf bo'lib, javoblar guruh va xizmat bo'yicha tahlil qilinadi. O'lchash o'z-o'zicha maqsad emas:

natijaga qarab chora ko'rilmasa, foydalanuvchilar fikr bildirishdan to'xtaydi. Shuning uchun natija e'lon qilinadi, takomillashtirish rejasiga aylantiriladi va keyingi o'lchovda tekshiriladi. Mashina-traktor parki qishloq xo'jaligi texnikasini saqlaydi, ta'mirlaydi va fermerlarga ijara yoki xizmat sifatida beradi. Vazifasi haydash, ekish, o'rim-yig'im kabi ishlarni o'z vaqtida va sifatli bajarish. Texnikadan foydalanish mavsumiy: ekish va o'rim paytlarida yuklama keskin oshadi. Ishlar agrotexnik muddatda bajarilishi kerak, kechikish hosilga ta'sir qiladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).