Pochta aloqasida mijoz ehtiyojini aniqlash texnikasi — slayd (25 sahifa)

SOTUVNI BOSHQARISH · OLIY TA'LIM. Pochta aloqasi misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijoz ehtiyojini aniqlash texnikasi: mohiyati. Pochta aloqasi: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijoz ehtiyojini aniqlash texnikasi. Sotuvchining savollar, tinglash va xulosalash orqali mijozning haqiqiy muammosi, maqsadi va xarid shartlarini aniqlab, shunga mos taklif tayyorlashga imkon beruvchi

suhbat usullari majmui. Mijoz ehtiyojini aniqlash texnikasi: mazmuni. Mijoz ko'pincha nimani xohlashini aniq aytmaydi: u «arzonroq» yoki «tezroq» deydi, lekin ortida boshqa sabab bo'ladi. Ehtiyojni aniqlash texnikasi sotuvchiga shu sababga yetib borishni o'rgatadi. Texnika savol berishga asoslangan: ochiq savollar mijozni gapirishga undaydi, aniqlashtiruvchi savollar tafsilotga olib boradi, xulosa esa tushunish to'g'riligini tekshiradi. Sotuvchining so'zlashidan ko'ra eshitishi muhimroq. Natija — mijoz tasdiqlagan ehtiyojlar ro'yxati, unga taklif

tayyorlanadi. Bunday taklif mijozga o'zi uchun yaratilgandek ko'rinadi, shuning uchun e'tirozlar kamayadi va bitim ehtimoli ortadi. Pochta aloqasi xat-xabarlar, posilkalar va pul o'tkazmalarini qabul qilib, manzilga yetkazib beradi. Bu xizmat aholining barcha hududlariga, shu jumladan olis qishloqlarga ham yetib boradi. Xizmat butun mamlakat hududini va olis aholi punktlarini qamrab oladi. Jo'natmalar xalqaro pochta qoidalari asosida chet elga ham yuboriladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).