Tikuvchilik atelyelarida aloqa nuqtalarini tahlil qilish — slayd (25 sahifa)

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Tikuvchilik atelyelari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Aloqa nuqtalarini tahlil qilish: mohiyati. Tikuvchilik atelyelari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Aloqa nuqtalarini tahlil qilish. Mijoz tashkilot bilan to'qnashadigan barcha joy va vaziyatlarni sanab chiqish, har birida xizmat sifatini baholash va mijoz taassurotiga eng

ko'p ta'sir qiladigan nuqtalarni aniqlash jarayoni. Aloqa nuqtalarini tahlil qilish: mazmuni. Mijoz taassurotini bitta xodim emas, ko'plab kichik uchrashuvlar shakllantiradi: reklama, sayt, qo'ng'iroq, hujjat, to'lov, javob xati. Bularning har biri aloqa nuqtasi, ularning bittasidagi nuqson butun taassurotni buzishi mumkin. Tahlil nuqtalarni sanab chiqishdan boshlanadi, so'ng har biri bo'yicha mijoz bahosi, murojaat va shikoyatlar yig'iladi. Natija muhimlik va holat bo'yicha taqqoslanib, eng muhim va eng zaif

nuqtalar ajratiladi. Tahlilning maqsadi hamma nuqtani bir xil mukammal qilish emas, resursni eng ko'p ta'sir qiladigan joylarga yo'naltirishdir. Aloqa nuqtalari o'zgarib turadi, shu sababli ro'yxat doimiy yangilanadi. Tikuvchilik atelyelari mijoz buyurtmasi bo'yicha kiyim tikadi, o'zgartiradi va ta'mirlaydi. Ish o'lchov olish, bichish, tikish va sinab ko'rish bosqichlaridan iborat, natija mijoz gavdasiga moslab qilinadi. Kiyim mijozning o'lchoviga va istagiga qarab yakka tartibda tikiladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).