Davlat xaridlari tizimida axborot texnologiyalari xizmatlari sifatini monitoring qilish

IT XIZMATLARINI BOSHQARISH · OLIY TA'LIM. Davlat xaridlari tizimi misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. IT xizmatlari sifati monitoringi: mohiyati. Davlat xaridlari tizimi: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. IT xizmatlari sifati monitoringi. Ko'rsatilayotgan IT xizmatlarining sifatini kelishilgan ko'rsatkichlar bo'yicha uzluksiz kuzatish, ma'lumot yig'ish, me'yordan chetlanishlarni aniqlash va ularga o'z

vaqtida javob berish jarayoni. IT xizmatlari sifati monitoringi: mazmuni. Xizmat foydalanuvchilarga yetib kelganda sifatsiz ekani ma'lum bo'lsa, kechikib qolinadi. Monitoring xizmat holatini doimiy kuzatib, muammo kattalashmasdan oldin uni ko'rinadigan qiladi va mas'ullarni o'z vaqtida ogohlantiradi. Avval har bir xizmat uchun sifatni belgilovchi ko'rsatkichlar va ularning me'yori kelishiladi. Keyin vositalar bu ko'rsatkichlarni yig'adi, chegaradan chiqish bo'lsa xabar beradi, tahlil esa sababini topishga yordam beradi. Faqat texnik

ko'rsatkichlar yetarli emas: xizmat ishlab tursa ham foydalanuvchi uni noqulay deb topishi mumkin. Shu sababli monitoring texnik ma'lumotni foydalanuvchi fikri bilan to'ldiradi va takomillashtirishga asos beradi. Davlat xaridlari tizimi davlat organlari va tashkilotlarining tovar, ish va xizmat xaridlarini tartibga soladi: ochiq tanlov va shaffoflik asosida byudjet mablag'ini samarali sarflashga xizmat qiladi. Xaridlar tanlov, auksion va boshqa raqobatli usullar orqali amalga oshiriladi. Xarid shartlari va natijalari

ochiq e'lon qilinadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).