Distribyutorlik kompaniyalarida xizmat ko'rsatish jarayonlarini reglamentlash

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Distribyutorlik kompaniyalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat jarayonlarini reglamentlash: mohiyati. Distribyutorlik kompaniyalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat jarayonlarini reglamentlash. Mijozlarga xizmat ko'rsatishdagi har bir jarayonning bosqichlari, mas'ullari, muddatlari va sifat talablarini yozma hujjatda belgilab, barcha xodimlar uchun yagona tartib o'rnatish

faoliyati. Xizmat jarayonlarini reglamentlash: mazmuni. Reglament bo'lmasa, har bir xodim mijozga o'z bilganicha xizmat ko'rsatadi: bittasi tez va yaxshi, boshqasi sekin va xatoli. Xizmat jarayonlarini reglamentlash sifatni bir odamning mahoratiga emas, yozma tartibga tayantiradi. Reglamentda jarayon bosqichlarga bo'linadi, har bir bosqichga mas'ul, muddat va sifat talabi yoziladi. Hujjat sxema va tekshiruv varag'i bilan to'ldirilsa, xodim kerakli qadamni tez topadi va hech narsani unutmaydi. Reglament jonli

hujjat: u amaliyot, mijoz shikoyati va yangi talablar asosida yangilanib turadi. Haddan ziyod qat'iy reglament xodim tashabbusini bo'g'ishi mumkin, shuning uchun u asosiy qadamlarni belgilab, ixtiyoriy qismni xodimga qoldiradi. Distribyutorlik kompaniyasi ishlab chiqaruvchidan tovarni ulgurji sotib olib, uni chakana do'konlar va boshqa mijozlarga yetkazib beradi. Ular ishlab chiqaruvchi bilan sotuv nuqtalari o'rtasidagi bog'lovchi bo'g'indir. Ishlab chiqaruvchi nomidan yoki o'z hisobidan yirik hajmda tovar sotadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).