Gidroelektr stansiyalarida mijozlar qoniqish darajasini baholash — slayd (25 sahifa)

MARKETING · OLIY TA'LIM. Gidroelektr stansiyalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijozlar qoniqish darajasini baholash: mohiyati. Gidroelektr stansiyalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijozlar qoniqish darajasini baholash. Mijozlarning mahsulot yoki xizmatdan kutgani bilan amalda olgani o'rtasidagi farqni so'rov va boshqa usullar bilan o'lchab, qoniqish darajasini aniqlash hamda yaxshilash

nuqtalarini topish jarayoni. Mijozlar qoniqish darajasini baholash: mazmuni. Mijoz xizmatdan qoniqmasa, ko'pincha shikoyat qilmasdan jim ketadi. Qoniqish darajasini baholash tashkilotga bu noroziliklarni ketish sodir bo'lishidan oldin eshitish va sababini topish imkonini beradi. Qoniqish mijozning kutganligi bilan oladigan tajribasi o'rtasidagi farqdan kelib chiqadi. Uni so'rov, suhbat va sharhlar tahlili bilan o'lchab, jihatlar bo'yicha qaysi biri kutilgandan past ekanligi aniqlanadi. Baholashning qiymati faqat raqam olishda emas, undan

keyingi harakatda. Natija mas'ul bo'limga yetkazilib, tuzatish o'tkazilgandan so'ng qayta o'lchanadi, shundagina qoniqish haqiqatan o'sadi. Gidroelektr stansiyalari (GES) oqayotgan yoki to'g'on ortida to'plangan suv energiyasini turbina orqali elektr energiyasiga aylantiradi. Ular toza energiya manbai bo'lib, tizim yuklamasini tez boshqarishga yordam beradi. Energiya manbai suv oqimi va bosimi, yoqilg'i yoqilmaydi. Quvvat daryo suvi miqdoriga va fasllarga bog'liq o'zgaradi. Turbinani juda tez ishga tushirish va to'xtatish mumkin,

shu sabab tizimni muvozanatlaydi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).