Statistika organlarida axborot texnologiyalari xizmatlari sifatini monitoring qilish

IT XIZMATLARINI BOSHQARISH · OLIY TA'LIM. Statistika organlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. IT xizmatlari sifati monitoringi: mohiyati. Statistika organlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. IT xizmatlari sifati monitoringi. Ko'rsatilayotgan IT xizmatlarining sifatini kelishilgan ko'rsatkichlar bo'yicha uzluksiz kuzatish, ma'lumot yig'ish, me'yordan chetlanishlarni aniqlash va ularga o'z vaqtida javob

berish jarayoni. IT xizmatlari sifati monitoringi: mazmuni. Xizmat foydalanuvchilarga yetib kelganda sifatsiz ekani ma'lum bo'lsa, kechikib qolinadi. Monitoring xizmat holatini doimiy kuzatib, muammo kattalashmasdan oldin uni ko'rinadigan qiladi va mas'ullarni o'z vaqtida ogohlantiradi. Avval har bir xizmat uchun sifatni belgilovchi ko'rsatkichlar va ularning me'yori kelishiladi. Keyin vositalar bu ko'rsatkichlarni yig'adi, chegaradan chiqish bo'lsa xabar beradi, tahlil esa sababini topishga yordam beradi. Faqat texnik ko'rsatkichlar yetarli

emas: xizmat ishlab tursa ham foydalanuvchi uni noqulay deb topishi mumkin. Shu sababli monitoring texnik ma'lumotni foydalanuvchi fikri bilan to'ldiradi va takomillashtirishga asos beradi. Statistika organlari iqtisodiyot va jamiyat haqida ma'lumot to'playdi, qayta ishlaydi, tahlil qiladi va e'lon qiladi, shu bilan davlat qarorlari, biznes va tadqiqotlar uchun ishonchli axborot asosini yaratadi. Ma'lumot hisobotlar, so'rovlar va ma'muriy manbalardan yig'iladi. Statistik metodologiya xalqaro standartlarga tayanadi. Ma'lumotning aniqligi

va taqqoslanuvchanligi asosiy talab hisoblanadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).