Turoperatorlik kompaniyalarida logistik xizmat ko'rsatish sifati — slayd (25 sahifa)

LOGISTIKA · OLIY TA'LIM. Turoperatorlik kompaniyalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Logistik xizmat ko'rsatish sifati: mohiyati. Turoperatorlik kompaniyalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Logistik xizmat ko'rsatish sifati. Logistika xizmatining mijoz kutganiga mos bo'lishi: yetkazish tezligi, aniqligi, tovar butunligi, ma'lumot berish va muammolarni hal etish sifati hamda uni boshqarish.

Logistik xizmat ko'rsatish sifati: mazmuni. Mijoz logistikani faqat tovar o'z vaqtida va butun kelganida payqaydi. Logistik xizmat sifati yetkazish tezligi, aniqligi, tovar butunligi va muammoda ko'rsatilgan e'tibor kabi jihatlar mijoz kutganiga qanchalik mos kelishini bildiradi. Sifatni boshqarish mijoz kutishini aniqlashdan boshlanadi, so'ng muddat, aniqlik va butunlik bo'yicha standartlar belgilanadi va jarayonlar shunga sozlanadi. Ko'rsatkichlar va mijoz fikri muntazam yig'ilib, shikoyat sabablari bartaraf etiladi. Sifat bilan

xarajat orasida muvozanat bor: har qanday mijozga eng tez xizmat qimmatga tushadi. Shu sabab ko'p tashkilotlar mijozlarni guruhlab, har bir guruh uchun mos xizmat darajasini belgilaydi va va'dasini bajarishga e'tibor beradi. Turoperator transport, joylashtirish, ekskursiya va boshqa xizmatlarni birlashtirib, tayyor turistik paket yaratadi va uni agentliklar yoki to'g'ridan-to'g'ri mijozga sotadi. Turoperator xizmat sifati uchun javob beradi. Alohida xizmatlarni yagona turistik mahsulot (turpaket) sifatida birlashtiradi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).