Reabilitatsiya markazlarida mijoz e'tirozlari bilan ishlash texnikasi — slayd (25 sahifa)

SOTUVNI BOSHQARISH · OLIY TA'LIM. Reabilitatsiya markazlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijoz e'tirozlari bilan ishlash texnikasi: mohiyati. Reabilitatsiya markazlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijoz e'tirozlari bilan ishlash texnikasi. Mijoz xarid yo'lida bildirgan shubha, e'tiroz va qarshiliklarni tinglash, sababini aniqlash va asosli javob berib, suhbatni qaror qabul

qilishga yaqinlashtirish usullari. Mijoz e'tirozlari bilan ishlash texnikasi: mazmuni. E'tiroz sotuvda tabiiy holat: mijoz narx, muddat yoki ishonch haqida savol beradi. Ko'p hollarda e'tiroz «yo'q» degani emas, balki «menga ko'proq ma'lumot yoki ishonch kerak» degan signaldir. Texnikaning mohiyati tinglash va sababni aniqlashda. Sotuvchi avval mijozni eshitadi, xavotirini tan oladi, so'ng savol orqali haqiqiy sababni topib, fakt, misol yoki hisob bilan asosli javob beradi. Amaliyotda eng

ko'p uchraydigan e'tirozlar takrorlanadi, shuning uchun ularga jamoaviy javoblar bazasi tuziladi. Biroq javob har safar mijoz holatiga moslanadi, mexanik takror esa ishonchni kamaytiradi. Reabilitatsiya markazlari kasallik, jarohat yoki operatsiyadan keyin bemorning yo'qolgan funksiyalarini tiklashga yordam beradi. Mashqlar, fizioterapiya va psixologik yordam yagona reja bo'yicha olib boriladi. Maqsad kasallikni davolash emas, funksiyani tiklash va mustaqillikka erishishdir. Reja har bir bemorga individual tuziladi va natija davriy baholanadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).