Kuryerlik xizmatida navbatlarni boshqarish tizimini joriy etish — slayd (25 sahifa)

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Kuryerlik xizmati misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Navbatlarni boshqarish tizimi: mohiyati. Kuryerlik xizmati: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Navbatlarni boshqarish tizimi. Mijozlarni xizmat kutish paytida tartibga solish, xodimlar o'rtasida taqsimlash va kutish vaqtini kuzatish uchun navbat talonlari, ekranlar va dasturdan iborat tizimni

tashkil etish. Navbatlarni boshqarish tizimi: mazmuni. Navbatda turgan mijoz vaqtini yo'qotadi, ko'pincha bu tashkilot haqidagi taassurotga ta'sir qiladi. Navbat tizimi kutishni butunlay yo'q qilmaydi, lekin uni adolatli, tushunarli va nazorat qilinadigan qiladi. Mijoz talon oladi, xizmat turi bo'yicha navbatga qo'shiladi va ekranda yoki ovozda chaqirilganda tegishli oynaga boradi. Tizim har bir mijozning kutish va xizmat vaqtini qayd etib, hisobot tayyorlaydi. Tizimdagi ma'lumot qaror uchun asos:

qaysi soatda yuklama ko'p, qaysi xizmat uzoq davom etadi. Bu bilan oynalar va xodimlar jadvali moslashtiriladi, ba'zi xizmatlar oldindan yozilish bilan almashtirilishi mumkin. Kuryerlik xizmati jo'natmalar va buyurtmalarni qabul qilib, manzilga belgilangan muddatda yetkazib beradi. Xizmat shaxsiy qo'l yetkazishdan tortib shaharlararo va xalqaro jo'natmalargacha bo'lishi mumkin. Xizmat sifati yetkazib berish tezligi va muddatiga qarab baholanadi. Jo'natma har bosqichda kuzatiladi: qabul qilingan, yo'lda, topshirilgan.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).