Sayyohlik agentliklarida sifat siyosati va maqsadlarini belgilash — slayd (25 sahifa)

METROLOGIYA VA STANDARTLASHTIRISH · OLIY TA'LIM. Sayyohlik agentliklari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Sifat siyosati va maqsadlari: mohiyati. Sayyohlik agentliklari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Sifat siyosati va maqsadlari. Tashkilot rahbariyati tomonidan sifat bo'yicha umumiy yo'nalish (siyosat) va unga erishish uchun o'lchanadigan, muddatli aniq vazifalarni (maqsadlarni) belgilash, tasdiqlash

va xodimlarga yetkazish. Sifat siyosati va maqsadlari: mazmuni. Sifat siyosati tashkilotning sifat bo'yicha umumiy yo'nalishini ko'rsatadi: nimaga intilamiz va mijozga nima va'da qilamiz. Aniq maqsadlarsiz siyosat shior bo'lib qoladi, maqsadlar esa uni o'lchanadigan ishga aylantiradi. Siyosat rahbariyat tomonidan tasdiqlanadi, maqsadlar esa undan keltirib chiqariladi va bo'limlar darajasiga tushiriladi. Har bir maqsadga ko'rsatkich, muddat va mas'ul belgilanadi, shundan so'ng bajarilishi kuzatiladi. Amalda siyosat qisqa va tushunarli

yozilsa, xodimlar uni o'z ishi bilan bog'lay oladi. Sifat tizimlari standartlarida ham siyosatning mavjudligi, xodimlarga yetkazilishi va maqsadlar bilan bog'lanishi talab qilinadi. Sayyohlik (turistik) agentligi turistlarga sayohat bo'yicha maslahat beradi va turoperator paketlari, aviachipta va mehmonxonani sotib, vositachilik qiladi. Agentlik mijoz bilan turoperator o'rtasidagi bog'lovchidir. Agentlik sayohatni o'zi yaratmaydi, balki tayyor turpaket va xizmatlarni mijozga sotadi. Daromad turoperator yoki xizmat ko'rsatuvchi to'laydigan komissiyadan shakllanadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).