Paxta-to'qimachilik klasterlarida xizmat ko'rsatish madaniyatini shakllantirish

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Paxta-to'qimachilik klasterlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat ko'rsatish madaniyati: mohiyati. Paxta-to'qimachilik klasterlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat ko'rsatish madaniyati. Tashkilot xodimlarining mijozga munosabatini belgilovchi qadriyatlar, xulq qoidalari va odatlarni maqsadli shakllantirish, ularni kundalik ishda qo'llab-quvvatlash va rag'batlantirish jarayoni. Xizmat ko'rsatish

madaniyati: mazmuni. Reglament xizmatning qadamlarini belgilaydi, madaniyat esa xodim reglament yozmagan vaziyatda qanday qaror qilishini belgilaydi. Mijoz tashkilotni ko'pincha qoidalar orqali emas, xodimning munosabati orqali eslab qoladi. Madaniyat buyruq bilan o'rnatilmaydi, u kundalik odatlardan shakllanadi: rahbar namunasi, ish boshidagi suhbatlar, e'tirof va mukofot, qiyin holatlarni birga tahlil qilish. Xodim nimani tan olinishini ko'rib, shunga moslashadi. Madaniyat sekin shakllanadi va tez buziladi: bitta jazosiz qolgan hurmatsizlik

yillik harakatni yo'qqa chiqarishi mumkin. Shu sababli unga doimiy e'tibor, xodim va mijoz fikrini o'rganish va muntazam tuzatish kerak. Paxta-to'qimachilik klasteri paxta yetishtirishdan tozalash, yigirish, to'qish, bo'yash va tikuvgacha bo'lgan zanjirni birlashtiradi. Maqsad xomashyoni tayyor mahsulot sifatida yuqori narxda sotishdir. Paxta tolasi dalada yetishtirilib, shu zanjir ichida tayyor mahsulotga aylanadi. Klaster fermerlar bilan shartnoma tuzib, ularga urug', texnika va moliyaviy yordam ko'rsatadi. Zanjir bosqichlari: paxta,

tola, ip, mato, tikuv mahsuloti.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).