Qishloq vrachlik punktlarida mijozlar ovozini tahlil qilish — slayd (25 sahifa)

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Qishloq vrachlik punktlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijozlar ovozini tahlil qilish: mohiyati. Qishloq vrachlik punktlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijozlar ovozini tahlil qilish. Mijozlarning turli manbalardagi fikr, shikoyat, taklif va so'rovlarini yagona tizimda to'plab, ulardagi takrorlanuvchi mavzularni aniqlash va xizmatni

yaxshilash qarorlarida foydalanish jarayoni. Mijozlar ovozini tahlil qilish: mazmuni. Mijoz fikri har joyda tarqoq: so'rovnomada baho, shikoyatda g'azab, chatda savol, sharhda taassurot. Alohida qaralsa, ular tasodifiy ko'rinadi, birga qaralsa esa tashkilotga mijozning aniq va yagona suratini beradi. Tahlil jarayoni fikrlarni yagona joyga yig'ish, mavzu va ohangi bo'yicha belgilash va eng ko'p takrorlanadigan muammolarni topishdan iborat. Sonlar sabablari bilan to'ldiriladi: nima qanchalik tez-tez va nima uchun

aytilyapti. Eng muhim bosqich tahlildan keyin: natija mas'ul bo'limlarga yetkaziladi, tuzatishlar kiritiladi va mijozga uning fikri e'tiborga olingani aytiladi. Aks holda mijoz fikr bildirishdan to'xtaydi. Qishloq vrachlik punkti (QVP) qishloq aholisiga yashash joyida birlamchi tibbiy yordam ko'rsatadi: qabul, emlash, homilador va bolalar kuzatuvi hamda murakkab bemorlarni yuqori muassasaga yo'naltirish. Aholiga eng yaqin tibbiyot bo'g'ini, ko'pincha qishloq uchun yagona tibbiy muassasa. Kichik jamoa ishlaydi: shifokor, hamshira

va ba'zan akusherka.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).