Radiatsiyaviy xavfsizlik sohasida mijozlar bilan ishlovchi xodimlarni tayyorlash

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Radiatsiyaviy xavfsizlik misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijozlar bilan ishlovchi xodimlarni tayyorlash: mohiyati. Radiatsiyaviy xavfsizlik: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijozlar bilan ishlovchi xodimlarni tayyorlash. Mijoz bilan bevosita muloqot qiluvchi xodimlarni mahsulot bilimi, xizmat standartlari va muloqot ko'nikmalari bo'yicha tizimli o'qitish, sinash

va ishga moslashtirish dasturi. Mijozlar bilan ishlovchi xodimlarni tayyorlash: mazmuni. Mijoz uchun xodim — tashkilotning o'zi. Agar xodim mahsulotni bilmasa, qoidani bilmasa yoki qiyin vaziyatda tutilib qolsa, mijoz buni tashkilotning kamchiligi deb qabul qiladi. Shuning uchun tayyorlov xizmat sifatining asosi. Yaxshi dastur uch qismdan iborat: bilim (mahsulot, jarayon), standart (qoida va uslub) va ko'nikma (muloqot, qiyin holatlar). Nazariya rolli mashqlar va murabbiy bilan uyg'unlashadi, mustaqil

ishga o'tishdan oldin esa sinov o'tkaziladi. Tayyorlov ishga kirish bilan tugamaydi: mahsulot va qoidalar o'zgaradi, mijozlar yangi savollar beradi. Shu sababli bilim muntazam yangilanadi, o'qitish mazmuni esa real murojaat va shikoyatlarga qarab o'zgartiriladi. Radiatsiyaviy xavfsizlik ionlashtiruvchi nurlanishdan odamlar va atrof-muhitni himoya qilish choralari tizimi: nurlanish manbalarini hisobga olish, dozani nazorat qilish va chiqindilarni xavfsiz saqlash. Ionlashtiruvchi nurlanishni ko'rib, hidlab yoki sezib bo'lmaydi, uni faqat asboblar

o'lchaydi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).