Ekspeditorlik kompaniyalarida shikoyatlar bo'yicha javob berish muddatlarini nazorat qilish

ISTE'MOLCHILAR HUQUQLARI · OLIY TA'LIM. Ekspeditorlik kompaniyalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Shikoyatlarga javob muddatini nazorat qilish: mohiyati. Ekspeditorlik kompaniyalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Shikoyatlarga javob muddatini nazorat qilish. Iste'molchi shikoyatlariga qonun va ichki qoidalarda belgilangan muddatda javob berilishini kuzatish, kechikish xavfini oldindan aniqlash va ijrochilarni o'z

vaqtida ogohlantirib turish tartibi. Shikoyatlarga javob muddatini nazorat qilish: mazmuni. Iste'molchi uchun to'g'ri javob qanchalik muhim bo'lsa, o'z vaqtida berilgan javob ham shunchalik muhim. Qonun va ichki qoidalar javob muddatini belgilaydi, muddatni o'tkazib yuborish esa alohida huquq buzilishiga aylanadi. Nazorat tizimi har bir shikoyat uchun kelgan sana va oxirgi javob sanasini qayd etadi, tugashiga oz qolganda ijrochiga eslatadi, kechikkanda esa rahbarga xabar yuboradi. Murakkab holatda

oraliq javob beriladi. Amaliyotda kechikish sababi ko'pincha ish ko'pligi, shikoyatning noto'g'ri ijrochiga tushishi yoki eslatma yo'qligidir. Sabablarni tahlil qilish jarayonni tuzatib, takroriy kechikishning oldini oladi. Ekspeditorlik kompaniyalari yuk egasi topshirig'i bilan tashish uchun transport tanlaydi, hujjatlarni rasmiylashtiradi va jo'natishni tashkil etadi. Ular odatda o'zi tashimaydi, tashuvchi va mijoz o'rtasida ishlaydi. Ekspeditor yuk egasi nomidan tashishni tashkil etadi va uning manfaatini himoya qiladi. Xizmat uchun haq

ekspeditorlik shartnomasi asosida olinadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).