Qurilish tashkilotlarida iste'molchilar murojaatlari tahlili asosida jarayonlarni takomillashtirish

ISTE'MOLCHILAR HUQUQLARI · OLIY TA'LIM. Qurilish tashkilotlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Murojaatlar tahlili asosida takomillashtirish: mohiyati. Qurilish tashkilotlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Murojaatlar tahlili asosida takomillashtirish. Iste'molchi shikoyat va takliflarini turlari, sabablari va jarayonlari bo'yicha tahlil qilib, takrorlanayotgan muammolarni topish va ular asosida ish jarayonlarini o'zgartirish

hamda natijani qayta o'lchash tartibi. Murojaatlar tahlili asosida takomillashtirish: mazmuni. Har bir murojaat alohida iste'molchining muammosi, ammo ularning yig'indisi tashkilot jarayonidagi kamchilikni ko'rsatadi. Murojaatlar tahlili shu yig'indini ko'rinadigan va boshqariladigan ma'lumotga aylantiradi. Tahlil murojaatlarni yagona jadvalga yig'ish, mavzu bo'yicha guruhlash, eng ko'p uchraydiganlarning ildiz sababini topish, choralar rejasini tuzish va ko'rilgan chora natijasini qayta o'lchashdan iborat. Amaliyotda murojaatlar javob berilib, yopilib ketadi va qaytib ko'rilmaydi.

Natijada bir xil muammo yana takrorlanadi. Oddiy oylik tahlil ham jarayondagi qaysi joy ko'proq muammo berayotganini ko'rsatadi. Qurilish tashkilotlari pudrat asosida bino va inshootlarni quradi, ta'mirlaydi va rekonstruksiya qiladi. Ular ish hajmi, muddat va sifat uchun buyurtmachi oldida javob beradi. Faoliyat obyektlar bo'yicha loyiha tarzida tashkil etiladi. Daromad obyektni topshirishdan kelgan to'lovlardan shakllanadi. Tashkilot ishchilar, texnika va subpudratchilarni bir vaqtda boshqaradi. Qurilish faoliyati uchun litsenziya

yoki ruxsat talab qilinishi mumkin.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).