Sayyohlik agentliklarida sifat maqsadlarini xodimlargacha yetkazish — slayd (25 sahifa)

SIFAT MENEJMENTI · OLIY TA'LIM. Sayyohlik agentliklari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Sifat maqsadlarini xodimlargacha yetkazish: mohiyati. Sayyohlik agentliklari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Sifat maqsadlarini xodimlargacha yetkazish. Tashkilotning umumiy sifat maqsadlarini bo'linma va lavozimlar darajasiga o'lchanadigan vazifalarga aylantirib, har bir xodimga o'zi nimaga ta'sir qilishini tushuntirish va

natijani birgalikda kuzatish jarayoni. Sifat maqsadlarini xodimlargacha yetkazish: mazmuni. Sifat maqsadlari hujjatda yozilgan bo'lsa-yu, ishchi ularni bilmasa, ular amalda ishlamaydi. Xodim sifatga o'z harakati bilan ta'sir qiladi, shuning uchun u maqsadni va o'z hissasini tushunishi kerak. Umumiy maqsad avval bo'linma va jarayon maqsadlariga, so'ng lavozim vazifalariga ajratiladi. Har bir daraja o'zi ta'sir qila oladigan ko'rsatkichga ega bo'lib, bu ko'rsatkichlar bir-biri va tashkilot maqsadi bilan mantiqan

bog'lanadi. Maqsadni yetkazish bir martalik e'lon emas, muloqot jarayoni: rahbar tushuntiradi, savollarga javob beradi, natijani muntazam ko'rsatadi. Xodim natijani ko'rsa, maqsad hujjatdan kundalik ishning bir qismiga aylanadi. Sayyohlik (turistik) agentligi turistlarga sayohat bo'yicha maslahat beradi va turoperator paketlari, aviachipta va mehmonxonani sotib, vositachilik qiladi. Agentlik mijoz bilan turoperator o'rtasidagi bog'lovchidir. Agentlik sayohatni o'zi yaratmaydi, balki tayyor turpaket va xizmatlarni mijozga sotadi. Daromad turoperator yoki xizmat

ko'rsatuvchi to'laydigan komissiyadan shakllanadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).