Davlat xizmatlari markazlarida kompetensiyalar modelini ishlab chiqish — slayd (25 sahifa)

INSON RESURSLARINI BOSHQARISH · OLIY TA'LIM. Davlat xizmatlari markazlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Kompetensiyalar modelini ishlab chiqish: mohiyati. Davlat xizmatlari markazlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Kompetensiyalar modelini ishlab chiqish. Tashkilotda muvaffaqiyatli ishlash uchun lavozim va darajalar bo'yicha zarur bilim, ko'nikma va xulq-atvor sifatlarining tizimlashtirilgan ro'yxatini va

ularning daraja tavsiflarini yaratish. Kompetensiyalar modelini ishlab chiqish: mazmuni. Bir xil lavozimda ikki xodim turlicha natija ko'rsatadi, ammo sababini aniqlash uchun muvaffaqiyatli ishning aniq tavsifi kerak. Kompetensiyalar modeli shu tavsifni bilim, ko'nikma va xulq sifatlari ro'yxati shaklida beradi. Model samarali xodimlar bilan suhbat, kritik hodisalar va lavozim tahlili orqali ishlab chiqiladi. Har bir kompetensiyaga ta'rif va kuzatish mumkin bo'lgan xulq ko'rsatkichlari yoziladi, so'ng boshlang'ichdan ekspertgacha

daraja belgilanadi. Tayyor model tanlov, baholash, o'qitish va karyera rejasida yagona til bo'ladi. Ammo kompetensiyalar soni haddan ko'p yoki mavhum bo'lsa, model qog'ozda qoladi, shuning uchun u oddiy, kuzatiladigan va muntazam yangilanadigan bo'lishi kerak. Davlat xizmatlari markazlari fuqaro va tadbirkorlarga turli davlat xizmatlarini «bir darcha» tamoyilida ko'rsatadi: hujjatlarni qabul qiladi, ularni tegishli organlarga yo'naltiradi va tayyor natijani beradi. Bir joyda ko'plab xizmat: mijoz alohida organlarga

o'zi bormaydi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).