Telekommunikatsiya kompaniyalarida sifat menejmenti tizimi kontekstini aniqlash

SIFAT MENEJMENTI · OLIY TA'LIM. Telekommunikatsiya kompaniyalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Sifat tizimi kontekstini aniqlash: mohiyati. Telekommunikatsiya kompaniyalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Sifat tizimi kontekstini aniqlash. Tashkilot maqsadiga va sifat tizimining natijalariga ta'sir qiluvchi ichki va tashqi omillarni hamda manfaatdor tomonlarning talablarini aniqlash va muntazam kuzatib

borish jarayoni. Sifat tizimi kontekstini aniqlash: mazmuni. Sifat tizimi bo'shliqda ishlamaydi: unga mijoz talabi, qonunchilik, raqobat, texnologiya va tashkilotning o'z imkoniyatlari ta'sir qiladi. Kontekstni aniqlash tizim qurishdan oldin shu omillarni ochiq sanab, hisobga olishni anglatadi. Ish ikki yo'nalishda boradi. Birinchisi — ichki va tashqi omillarni aniqlash, ikkinchisi — manfaatdor tomonlar va ularning talablarini ro'yxatga olish. Natijada qaysi omil tizim maqsadiga eng kuchli ta'sir qilishi ko'rinadi.

Amaliyotda kontekst tahlili xatarlar, maqsadlar va qamrov uchun boshlang'ich ma'lumot bo'ladi. ISO 9001 standarti omillar haqidagi ma'lumotni kuzatib, qayta ko'rib turishni talab qiladi, shuning uchun tahlil bir martalik bo'lmaydi. Telekommunikatsiya kompaniyalari ovoz, ma'lumot va tasvirni masofaga uzatish uchun aloqa tarmoqlarini quradi va ishlatadi hamda abonentlarga mobil aloqa, internet va boshqa aloqa xizmatlarini ko'rsatadi. Faoliyat uzluksiz ishlaydigan tarmoq infratuzilmasiga tayanadi. Doimiy katta kapital xarajat: tarmoqni qurish,

kengaytirish va yangilash.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).