Temir yo'l vokzallarida xizmat ko'rsatish jarayonida xatolarni kamaytirish

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Temir yo'l vokzallari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat jarayonida xatolarni kamaytirish: mohiyati. Temir yo'l vokzallari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat jarayonida xatolarni kamaytirish. Xizmat jarayonida xato yuzaga keladigan joylarni aniqlab, ularning sabablarini bartaraf etish, tekshiruv va tayyor shakllarni joriy etish

orqali xatolar sonini muntazam kamaytirish. Xizmat jarayonida xatolarni kamaytirish: mazmuni. Xizmatdagi har bir xato mijozning vaqtini, ishonchini yoki pulini oladi, tashkilotga esa qayta ishlash va shikoyat tarzida qaytadi. Xatolarni kamaytirish oddiy ko'rinadi, lekin avval ularni haqiqiy ko'rish kerak. Jarayon xatolarni qayd etishdan boshlanadi, so'ng eng ko'p va og'ir oqibatli xatolar ajratilib, ildiz sabablari tahlil qilinadi. Keyin tekshiruv varag'i, tayyor shakl, avtomatik tekshiruv yoki ikki bosqichli

nazorat joriy etiladi. Xatolar kamayishi uchun xodim xato haqida jazodan qo'rqmay aytishi shart: yashirilgan xato tuzatilmaydi. Shu sababli tahlil shaxsni emas, jarayonni ayblamasligi, tekshiruv esa tezlikni to'sib qo'ymasligi kerak. Vokzal poyezdlarga yo'lovchilarni qabul qilish va jo'natish, chipta sotish va yo'lovchi xizmatlarini ko'rsatish uchun mo'ljallangan majmuadir. Poyezdlar harakati jadvalga qat'iy bo'ysunadi. Faoliyat poyezdlar harakati jadvaliga bog'liq va u bilan sinxron olib boriladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).