Poyabzal do'konlarida iste'molchilar shikoyatlarini ko'rib chiqish tartibi

ISTE'MOLCHILAR HUQUQLARI · OLIY TA'LIM. Poyabzal do'konlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Iste'molchi shikoyatlarini ko'rib chiqish: mohiyati. Poyabzal do'konlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Iste'molchi shikoyatlarini ko'rib chiqish. Iste'molchining mahsulot yoki xizmat sifatidan noroziligi haqidagi murojaatini qabul qilish, sababini aniqlash, qonunda belgilangan muddatda asosli javob berish va natijani

hisobga olish tartibi. Iste'molchi shikoyatlarini ko'rib chiqish: mazmuni. Shikoyat iste'molchining mahsulot yoki xizmat bilan bog'liq muammosi haqidagi signali. Uni to'g'ri ko'rib chiqish nafaqat bitta mijozni qoniqtirish, balki sifat kamchiligini topib tuzatish imkonini ham beradi. Tartib shikoyatni qabul qilishdan boshlanadi: u ro'yxatga olinadi, mazmuni aniqlanadi, sabab o'rganiladi va belgilangan muddatda yozma javob beriladi. Har bosqichda mas'ul shaxs va muddat aniq bo'lishi kerak. Amaliyotda eng katta foyda

shikoyatlarni alohida holat emas, ma'lumot sifatida tahlil qilishdan keladi. Takrorlanayotgan sabablar jarayon yoki mahsulotdagi tizimli kamchilikni ko'rsatadi. Poyabzal do'koni erkaklar, ayollar va bolalar uchun turli mavsumiy va sport poyabzallarini sotadi. Poyabzal o'lcham va qulaylikka qattiq bog'liq, shuning uchun mijoz uni albatta kiyib ko'radi. Har bir model ko'p o'lchamda saqlanishi kerak, zaxira murakkablashadi. Qulaylik muhim: mijoz poyabzalni kiyib, yurib ko'rib tanlaydi. Talab mavsumga bog'liq: qishki, yozgi

va ko'klam-kuz poyabzallari almashinadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).