Savdoda foydalanuvchilarni texnik qo'llab-quvvatlash — slayd (25 sahifa)

DASTURIY TA'MINOT MUHANDISLIGI · OLIY TA'LIM. Savdo misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Foydalanuvchilarni texnik qo'llab-quvvatlash: mohiyati. Savdo: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Foydalanuvchilarni texnik qo'llab-quvvatlash. Dasturiy mahsulot yoki tizim foydalanuvchilariga ularning savol, nosozlik va so'rovlari bo'yicha tezkor yordam ko'rsatishga qaratilgan tashkiliy faoliyat va unga tegishli jarayonlar. Foydalanuvchilarni texnik

qo'llab-quvvatlash: mazmuni. Eng yaxshi dasturiy mahsulot ham foydalanuvchida savol tug'diradi: kimdir parolni unutadi, kimdir imkoniyatni topa olmaydi, yana kimdir haqiqiy nosozlikka duch keladi. Texnik qo'llab-quvvatlash shu paytda yordam beradigan tashkiliy bo'g'indir. Murojaat kelganda u qayd etiladi, turi bo'yicha ajratiladi va dastlabki qatordagi mutaxassisga beriladi. Hal eta olmasa, murakkabroq qatorga uzatiladi: bunda butun tarix saqlanadi, foydalanuvchi esa bir xil savolga qayta javob bermaydi. Qo'llab-quvvatlash faqat yordam

emas, mahsulotning teskari aloqa kanalidir: murojaatlar xatolar va noqulay joylarni eng birinchi ko'rsatadi. Zamonaviy jamoalar chat, bilimlar bazasi va avtomatik javoblarni birga ishlatib, yuklamani kamaytiradi. Savdo tovarlarni ishlab chiqaruvchidan iste'molchiga yetkazib berish, ya'ni sotib olish va sotish bilan shug'ullanadi. Savdo korxonasi foydani sotish va xarid narxi o'rtasidagi farqdan oladi. Daromad sotish va xarid narxi farqi (ustama) hisobiga shakllanadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).