Mahalliy davlat hokimiyati organlarida aloqa nuqtalarini tahlil qilish — slayd (25 sahifa)

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Mahalliy davlat hokimiyati organlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Aloqa nuqtalarini tahlil qilish: mohiyati. Mahalliy davlat hokimiyati organlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Aloqa nuqtalarini tahlil qilish. Mijoz tashkilot bilan to'qnashadigan barcha joy va vaziyatlarni sanab chiqish, har birida xizmat sifatini baholash

va mijoz taassurotiga eng ko'p ta'sir qiladigan nuqtalarni aniqlash jarayoni. Aloqa nuqtalarini tahlil qilish: mazmuni. Mijoz taassurotini bitta xodim emas, ko'plab kichik uchrashuvlar shakllantiradi: reklama, sayt, qo'ng'iroq, hujjat, to'lov, javob xati. Bularning har biri aloqa nuqtasi, ularning bittasidagi nuqson butun taassurotni buzishi mumkin. Tahlil nuqtalarni sanab chiqishdan boshlanadi, so'ng har biri bo'yicha mijoz bahosi, murojaat va shikoyatlar yig'iladi. Natija muhimlik va holat bo'yicha taqqoslanib, eng

muhim va eng zaif nuqtalar ajratiladi. Tahlilning maqsadi hamma nuqtani bir xil mukammal qilish emas, resursni eng ko'p ta'sir qiladigan joylarga yo'naltirishdir. Aloqa nuqtalari o'zgarib turadi, shu sababli ro'yxat doimiy yangilanadi. Mahalliy davlat hokimiyati organlari viloyat, tuman va shahar darajasida davlat siyosatini amalga oshiradi, hudud rivojini boshqaradi va aholiga xizmat ko'rsatadi. Ular qonun doirasida hududiy vakolatlarga ega. Faoliyat ma'lum hudud doirasida olib boriladi va aholiga

eng yaqin organ hisoblanadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).