Xizmat ko'rsatish sohasida missiya va maqsadlarni belgilash — slayd (25 sahifa)

BIZNES-REJALASHTIRISH · OLIY TA'LIM. Xizmat ko'rsatish sohasi misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Missiya va maqsadlarni belgilash: mohiyati. Xizmat ko'rsatish sohasi: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Missiya va maqsadlarni belgilash. Tashkilot nima uchun mavjudligini bildiruvchi missiyani, erishmoqchi bo'lgan holatni ko'rsatuvchi qarashni va ularga yetaklovchi aniq maqsadlarni yozma ravishda shakllantirish

jarayoni. Missiya va maqsadlarni belgilash: mazmuni. Missiya tashkilot nima uchun mavjudligini, kimga va qanday foyda keltirishini ifodalaydi, qarash esa uning kelajakdagi istalgan holatini tasvirlaydi. Ular birgalikda tashkilotning kundalik qarorlari uchun yo'nalish beradi. Missiya va qarashdan maqsadlar kelib chiqadi: ular qarashga erishish yo'lidagi o'lchanadigan, muddati belgilangan natijalardir. Maqsad keyin yillik va choraklik vazifalarga bo'linadi va har biriga mas'ul tayinlanadi. Missiya odatda uzoq yillar o'zgarmaydi, maqsadlar esa

bozor va natijalarga qarab yangilanadi. Biznes-rejada ular boshqa bo'limlar uchun mezon bo'ladi: bozor, resurslar va moliyaviy prognoz shu maqsadlarga moslab quriladi. Xizmat ko'rsatish sohasi moddiy mahsulot yaratmay, mijozning ehtiyojini xizmat orqali qondiradi: savdo, ovqatlanish, ta'mirlash, go'zallik, turizm va boshqa yo'nalishlarni o'z ichiga oladi. Xizmat ishlab chiqarilgan paytda iste'mol qilinadi va omborda saqlanmaydi. Xizmat sifati ko'p jihatdan xodimning mijoz bilan muomalasiga bog'liq.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).