Ichki ishlar organlarida norozi mijozlar bilan ishlash tartibini ishlab chiqish

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Ichki ishlar organlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Norozi mijozlar bilan ishlash tartibi: mohiyati. Ichki ishlar organlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Norozi mijozlar bilan ishlash tartibi. Mijozning shikoyat yoki norozilik bildirishi holatlarida qabul qilish, tekshirish, yechim topish va mijozga javob qaytarish

bo'yicha xodimlar uchun yagona bosqichma-bosqich tartibni yaratish. Norozi mijozlar bilan ishlash tartibi: mazmuni. Norozi mijoz tashkilotga yo'qolmagan mijoz: u hali gapiryapti, demak, muammoni tuzatish imkoni bor. Yomoni — jim ketib, boshqalarga yomon taassurot aytadigan mijoz. Tartib shikoyatni shunday imkoniyatga aylantiradi. Tartib shikoyatni qabul qilishdan boshlanadi: tinglash, uzr, muddat va'dasi, tekshirish, yechim, javob. Har bir bosqichda mas'ul va muddat bo'ladi, shu sababli shikoyat xodimning kayfiyatiga emas,

tartibga tayanadi. Eng katta foyda keyingi bosqichda: shikoyatlar tahlil qilinib, ularni keltirib chiqargan jarayon tuzatiladi. Aks holda tashkilot bir xil muammoni qayta-qayta hal qiladi va mijozlarni qayta-qayta yo'qotadi. Ichki ishlar organlari jamoat tartibini saqlaydi, huquqbuzarliklarning oldini oladi va ularni ochadi, yo'l harakati xavfsizligini ta'minlaydi hamda fuqarolar va mulkning xavfsizligini himoya qiladi. Faoliyat profilaktika, tezkor javob va tergovga ko'maklashishni qamrab oladi. Xodimlar qonun doirasida majburlov choralarini

qo'llash vakolatiga ega.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).