Kompyuter servis markazlarida brend va'dasini shakllantirish — slayd (25 sahifa)

BREND MENEJMENT · OLIY TA'LIM. Kompyuter servis markazlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Brend va'dasini shakllantirish: mohiyati. Kompyuter servis markazlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Brend va'dasini shakllantirish. Brend mijozga doimiy ravishda nimani berishini, ya'ni asosiy foyda va tajribani aniq, qisqa va bajariladigan tarzda ifodalash va uni mahsulot

hamda xizmat orqali tasdiqlash jarayoni. Brend va'dasini shakllantirish: mazmuni. Mijoz brendni tanlaganda, odatda, undan nimani kutishini taxminan biladi. Brend va'dasi shu kutishni ongli ravishda shakllantiradi: brend mijozga qanday foyda va qanday tajriba berishini qisqa va aniq ayta oladi. Va'da mijoz haqiqiy ehtiyoji bilan brendning haqiqiy kuchi kesishgan joyda tug'iladi. Agar brend kuchi bo'lmagan narsani va'da qilsa, mijoz tezda farqni sezadi, shuning uchun va'da dalil bilan

tasdiqlanadi. Va'da faqat shior emas, ichki mezon hamdir. Xodimlar har bir qarorni shu va'daga mosligi bo'yicha tekshiradi. Shu tufayli brend reklamada aytganini xizmatda ham amalga oshiradi va mijoz ishonchi saqlanadi. Kompyuter servis markazi kompyuter, noutbuk, printer va boshqa texnikani ta'mirlaydi, diagnostika qiladi, ehtiyot qismlarni almashtiradi, dasturni o'rnatadi va jihozga texnik xizmat ko'rsatadi. Ish diagnostikadan boshlanadi: nosozlik sababi aniqlanib, narx va muddat kelishiladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).