Sayyohlik agentliklarida boshqaruv etikasi — slayd (25 sahifa)

MENEJMENT · OLIY TA'LIM. Sayyohlik agentliklari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Boshqaruv etikasi: mohiyati. Sayyohlik agentliklari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Boshqaruv etikasi. Rahbar va tashkilotning qaror qabul qilish hamda xodimlar, mijozlar, hamkorlar va jamiyat bilan munosabatida amal qiladigan axloqiy me'yorlar, qadriyatlar va halollik tamoyillari majmui. Boshqaruv etikasi:

mazmuni. Qonunda hamma holat nazarda tutilmagan, shuning uchun rahbar va xodim ko'pincha o'z vijdoni va qadriyatlariga tayanib qaror qiladi. Boshqaruv etikasi tashkilotda nima to'g'ri va nima nojoiz ekanini aniq belgilab beradi. Etika qadriyatlar va ularni ifodalovchi kodeksdan boshlanadi. Kodeks xodimlarni o'qitish, murakkab vaziyatlarni muhokama qilish va qoidabuzarlik haqida xavfsiz xabar berish kanali bilan to'ldirilsa, qoidalar amaliy hayotga ko'chadi. Etika rahbarlarning shaxsiy namunasida sinaladi: o'zi qoidaga

amal qilmagan rahbar kodeksga ishontira olmaydi. Qoidabuzarlik uchun adolatli javobgarlik bo'lmasa, etik talablar bo'sh va'daga aylanadi. Sayyohlik (turistik) agentligi turistlarga sayohat bo'yicha maslahat beradi va turoperator paketlari, aviachipta va mehmonxonani sotib, vositachilik qiladi. Agentlik mijoz bilan turoperator o'rtasidagi bog'lovchidir. Agentlik sayohatni o'zi yaratmaydi, balki tayyor turpaket va xizmatlarni mijozga sotadi. Daromad turoperator yoki xizmat ko'rsatuvchi to'laydigan komissiyadan shakllanadi. Mijoz ishonchi asosiy ustunlik: shaxsiy maslahat va

tajriba muhim.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).