Texnikumlarda foydalanuvchilar uchun o'z-o'ziga xizmat portalini yaratish

IT XIZMATLARINI BOSHQARISH · OLIY TA'LIM. Texnikumlar misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. O'z-o'ziga xizmat portalini yaratish: mohiyati. Texnikumlar: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. O'z-o'ziga xizmat portalini yaratish. Foydalanuvchilar IT xizmatiga murojaat qilmasdan, o'zlari xizmat so'rashi, yechim topishi va murojaat holatini kuzatishi mumkin bo'lgan yagona elektron portalni loyihalash va

ishga tushirish jarayoni. O'z-o'ziga xizmat portalini yaratish: mazmuni. Foydalanuvchilar ko'pincha oddiy narsa uchun, masalan parolni tiklash yoki dastur o'rnatish so'rovi uchun, IT xizmatiga qo'ng'iroq qiladi. O'z-o'ziga xizmat portali bunday ishlarni kutishsiz, kecha-kunduz bajarish imkonini beradi. Portalda xizmatlar katalogi, tayyor so'rov shakllari, bilimlar bazasi va murojaat holati joylashadi. Foydalanuvchi savol yozishdan oldin yechim ko'radi, topmasa, shakl orqali so'rov beradi va jarayonni kuzatadi. Portal yordam markazini almashtirmaydi,

uning yuklamasini oddiy ishlardan bo'shatadi, mutaxassislar murakkab muammolarga e'tibor qarata oladi. Portalning muvaffaqiyati foydalanuvchi uchun qulayligi va fikrlariga qarab o'zgarishiga bog'liq. Texnikumlar texnik va ishlab chiqarish yo'nalishlarida o'rta maxsus ta'lim beradi: bitiruvchi korxonada texnik, laborant yoki o'rta bo'g'in mutaxassisi sifatida ishlash uchun nazariy va amaliy tayyorgarlik oladi. Yo'nalishlar texnika, qurilish, energetika kabi ishlab chiqarish sohalariga yaqin. Ta'lim amaliy ustaxona va laboratoriya mashg'ulotlari bilan to'ldiriladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).