Madaniyat va istirohat bog'larida xizmat ko'rsatishni shaxsiylashtirish

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Madaniyat va istirohat bog'lari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat ko'rsatishni shaxsiylashtirish: mohiyati. Madaniyat va istirohat bog'lari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat ko'rsatishni shaxsiylashtirish. Har bir mijozning ehtiyoji, tarixi va odatlari haqidagi ma'lumotga tayanib, unga umumiy emas, aynan o'ziga mos xizmat,

taklif va muloqot uslubini taqdim etish yondashuvi. Xizmat ko'rsatishni shaxsiylashtirish: mazmuni. Umumiy xizmat hammaga bir xil bo'ladi va hech kimga to'liq mos kelmaydi. Shaxsiylashtirish mijozni tarixi, ehtiyoji va odati bilan ko'rsa, unga aynan o'ziga mos xizmat va taklif berish imkoni tug'iladi. Buning asosida mijoz ma'lumotlarini yagona joyda yig'ish yotadi: xaridlar, murojaatlar, yoqtirgan kanal, qiziqishlar. Xodim suhbat boshlanishidan oldin bu ma'lumotni ko'rib, mijozdan bir narsani ikki

marta so'ramaydi. Shaxsiylashtirishning chegarasi bor: mijoz o'zi haqidagi ma'lumot foydali bo'lsagina mamnun, noqulay sezsa esa ishonchni yo'qotadi. Shu sababli ma'lumot mijoz roziligi bilan to'planadi, maxfiylik qoidalariga rioya qilinadi. Madaniyat va istirohat bog'lari aholiga ochiq havoda dam olish, attraksion, sport, madaniy tadbir va bolalar o'yinlari uchun sharoit yaratadi. Ular ko'kalamzor hudud bilan ko'ngilochar xizmatni birlashtiradi. Hududning katta qismi ko'kalamzor bo'lib, aholining kundalik dam olish maskani hisoblanadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).