Pedagogika oliy ta'lim muassasalarida mijozlar ovozini tahlil qilish — slayd (25 sahifa)

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Pedagogika oliy ta'lim muassasalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijozlar ovozini tahlil qilish: mohiyati. Pedagogika oliy ta'lim muassasalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijozlar ovozini tahlil qilish. Mijozlarning turli manbalardagi fikr, shikoyat, taklif va so'rovlarini yagona tizimda to'plab, ulardagi takrorlanuvchi mavzularni aniqlash

va xizmatni yaxshilash qarorlarida foydalanish jarayoni. Mijozlar ovozini tahlil qilish: mazmuni. Mijoz fikri har joyda tarqoq: so'rovnomada baho, shikoyatda g'azab, chatda savol, sharhda taassurot. Alohida qaralsa, ular tasodifiy ko'rinadi, birga qaralsa esa tashkilotga mijozning aniq va yagona suratini beradi. Tahlil jarayoni fikrlarni yagona joyga yig'ish, mavzu va ohangi bo'yicha belgilash va eng ko'p takrorlanadigan muammolarni topishdan iborat. Sonlar sabablari bilan to'ldiriladi: nima qanchalik tez-tez va

nima uchun aytilyapti. Eng muhim bosqich tahlildan keyin: natija mas'ul bo'limlarga yetkaziladi, tuzatishlar kiritiladi va mijozga uning fikri e'tiborga olingani aytiladi. Aks holda mijoz fikr bildirishdan to'xtaydi. Pedagogika oliy ta'lim muassasalari maktabgacha, umumiy va maxsus ta'lim uchun o'qituvchi va tarbiyachilarni tayyorlaydi. Talaba fan bilimi, pedagogik metodika va maktabdagi amaliyotni birga o'zlashtiradi. Talaba fan bilimi bilan birga o'qitish metodikasi va psixologiyani o'rganadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).