Davlat xizmatlari markazlarida qiymat zanjiri tahlilini o'tkazish — slayd (25 sahifa)

STRATEGIK MENEJMENT · OLIY TA'LIM. Davlat xizmatlari markazlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Qiymat zanjiri tahlili: mohiyati. Davlat xizmatlari markazlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Qiymat zanjiri tahlili. Tashkilot faoliyatini xomashyodan mijozga yetkazishgacha bo'lgan alohida bosqichlarga ajratib, qaysi bosqichda qiymat yaratilishi va xarajat ketishini aniqlash usuli. Qiymat zanjiri

tahlili: mazmuni. Mijoz mahsulot uchun to'laydigan narx bitta joyda emas, ko'plab ishlar natijasida hosil bo'ladi. Qiymat zanjiri tahlili tashkilotni shu ishlar ketma-ketligi sifatida ko'rib, har birining hissasini alohida baholaydi. Tahlilda faoliyatlar asosiy va yordamchi guruhlarga ajratiladi, har biriga xarajat va resurs biriktiriladi. So'ng bosqichning mijoz uchun yaratgan qiymati sarflangan mablag' bilan solishtiriladi. Natijada tashkilot qaysi bosqichda raqobatchidan kuchli ekanini, qayerda mablag' bekor sarflanayotganini ko'radi. Bu

xarajatni kamaytirish, farqlanish yoki faoliyatni tashqariga berish haqida qaror qabul qilishga asos bo'ladi. Davlat xizmatlari markazlari fuqaro va tadbirkorlarga turli davlat xizmatlarini «bir darcha» tamoyilida ko'rsatadi: hujjatlarni qabul qiladi, ularni tegishli organlarga yo'naltiradi va tayyor natijani beradi. Bir joyda ko'plab xizmat: mijoz alohida organlarga o'zi bormaydi. Xizmat ko'rsatish muddati va tartibi reglamentlar bilan belgilanadi. Xodim va mijoz o'rtasidagi muloqot sifati xizmat ko'rsatishning asosiy mezoni hisoblanadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).