Logistika markazlarida ketgan mijozlarni qaytarib jalb etish — slayd (25 sahifa)

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Logistika markazlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Ketgan mijozlarni qaytarish: mohiyati. Logistika markazlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Ketgan mijozlarni qaytarish. Tashkilotdan ketgan mijozlar bilan sababni aniqlab, ularning muammosini hal qilganini ko'rsatadigan va qaytishga undaydigan taklif orqali aloqa o'rnatib, ularni qayta mijozga

aylantirishga qaratilgan faoliyat. Ketgan mijozlarni qaytarish: mazmuni. Ketgan mijoz tashkilotni biladi, mahsulotidan foydalangan va ketishiga sabab bor. Agar sabab bartaraf etilgan bo'lsa, uni qaytarish yangi mijoz topishga qaraganda ko'pincha osonroq va arzonroq bo'ladi. Jarayon ketgan mijozlarni qiymati va ketish sababi bo'yicha guruhlashdan boshlanadi. So'ng sababni bartaraf etgan holda, mijozga shaxsiy murojaat va qaytishga turtki beradigan taklif beriladi. Qaytarishning asosiy sharti — haqiqiy o'zgarish: faqat chegirma

bilan qaytgan mijoz sabab saqlanib qolsa, yana ketadi. Shuning uchun qaytgan mijozning birinchi tajribasi alohida nazoratda bo'ladi. Logistika markazlari yuklarni qabul qilish, saqlash, saralash, yig'ish va jo'natishni bir joyda tashkil etadigan yirik infratuzilma majmuasidir. Markazda omborlar, transport maydonchalari va xizmat tizimlari mavjud. Markaz transport tugunlari (yo'l, temir yo'l, aeroport) yaqinida joylashadi. Bir hududda ombor, transport, bojxona va xizmat ko'rsatish jamlanadi. Yuklar kross-doking orqali omborda saqlanmasdan

o'tishi mumkin.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).