Manzarali daraxt ko'chatxonalarida xizmat ko'rsatish madaniyatini shakllantirish

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Manzarali daraxt ko'chatxonalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat ko'rsatish madaniyati: mohiyati. Manzarali daraxt ko'chatxonalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat ko'rsatish madaniyati. Tashkilot xodimlarining mijozga munosabatini belgilovchi qadriyatlar, xulq qoidalari va odatlarni maqsadli shakllantirish, ularni kundalik ishda qo'llab-quvvatlash va rag'batlantirish jarayoni.

Xizmat ko'rsatish madaniyati: mazmuni. Reglament xizmatning qadamlarini belgilaydi, madaniyat esa xodim reglament yozmagan vaziyatda qanday qaror qilishini belgilaydi. Mijoz tashkilotni ko'pincha qoidalar orqali emas, xodimning munosabati orqali eslab qoladi. Madaniyat buyruq bilan o'rnatilmaydi, u kundalik odatlardan shakllanadi: rahbar namunasi, ish boshidagi suhbatlar, e'tirof va mukofot, qiyin holatlarni birga tahlil qilish. Xodim nimani tan olinishini ko'rib, shunga moslashadi. Madaniyat sekin shakllanadi va tez buziladi: bitta jazosiz

qolgan hurmatsizlik yillik harakatni yo'qqa chiqarishi mumkin. Shu sababli unga doimiy e'tibor, xodim va mijoz fikrini o'rganish va muntazam tuzatish kerak. Manzarali daraxt ko'chatxonalari shahar va bog'larni ko'kalamzorlashtirish uchun manzarali daraxt, buta va gul ko'chatlarini ko'paytiradi, o'stiradi va ko'kalamzorlashtirish xizmatiga yetkazadi. Ko'chat urug' yoki qalamcha orqali ko'paytirilib, bir necha yil davomida o'stiriladi. Ko'chatxona turli turdagi va o'lchamdagi ko'chatlar assortimentini saqlaydi. Ko'chat sifati ildiz tizimi, o'sishi

va kasalliksizligi bilan baholanadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).