Supermarketlar tarmog'ida sifat madaniyati — slayd (25 sahifa)

MADANIYATSHUNOSLIK · OLIY TA'LIM. Supermarketlar tarmog'i misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Sifat madaniyati: mohiyati. Supermarketlar tarmog'i: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Sifat madaniyati. Har bir xodim o'z ishining sifati uchun javobgar ekanini anglashi, xatoni yashirmasdan tuzatishi va mijoz talabini doimiy yaxshilash orqali qondirishga intilishi bilan belgilanadigan qadriyat va

odatlar muhiti. Sifat madaniyati: mazmuni. Sifat madaniyati sifatni yakuniy tekshiruvdan emas, ishning har bir bosqichidan kutadi. Nuqson tayyor mahsulotda topilsa, uni tuzatish qimmatga tushadi, shuning uchun uni ish jarayonida oldini olish arzonroq va ishonchliroq. Madaniyat mijoz talabini aniq bilish, uni standartga aylantirish, xodimni o'qitish va natijani o'lchashdan iborat. Xato topilganda aybdor emas, sabab izlanadi, shuning uchun xodimlar muammoni yashirmasdan aytadi. Sifat bir martalik loyiha emas,

doimiy yaxshilanuvchi jarayon. Mijoz talabi va texnologiya o'zgargani sari standartlar yangilanadi, tashkilot esa kichik, muntazam takomillashtirishlar orqali oldinga boradi. Supermarketlar tarmog'i bir brend ostida ko'p sonli o'zi xizmat ko'rsatadigan oziq-ovqat va kundalik tovarlar do'konlarini birlashtiradi. Tarmoq yagona xarid, narx va boshqaruv siyosati bilan ishlaydi. Xaridor tovarni javondan o'zi tanlaydi va kassada to'laydi. Do'konlar yagona brend, assortiment va standartlar bo'yicha ishlaydi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).