Telekommunikatsiya kompaniyalarida sifat siyosati va maqsadlarini belgilash

METROLOGIYA VA STANDARTLASHTIRISH · OLIY TA'LIM. Telekommunikatsiya kompaniyalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Sifat siyosati va maqsadlari: mohiyati. Telekommunikatsiya kompaniyalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Sifat siyosati va maqsadlari. Tashkilot rahbariyati tomonidan sifat bo'yicha umumiy yo'nalish (siyosat) va unga erishish uchun o'lchanadigan, muddatli aniq vazifalarni (maqsadlarni) belgilash, tasdiqlash

va xodimlarga yetkazish. Sifat siyosati va maqsadlari: mazmuni. Sifat siyosati tashkilotning sifat bo'yicha umumiy yo'nalishini ko'rsatadi: nimaga intilamiz va mijozga nima va'da qilamiz. Aniq maqsadlarsiz siyosat shior bo'lib qoladi, maqsadlar esa uni o'lchanadigan ishga aylantiradi. Siyosat rahbariyat tomonidan tasdiqlanadi, maqsadlar esa undan keltirib chiqariladi va bo'limlar darajasiga tushiriladi. Har bir maqsadga ko'rsatkich, muddat va mas'ul belgilanadi, shundan so'ng bajarilishi kuzatiladi. Amalda siyosat qisqa va tushunarli

yozilsa, xodimlar uni o'z ishi bilan bog'lay oladi. Sifat tizimlari standartlarida ham siyosatning mavjudligi, xodimlarga yetkazilishi va maqsadlar bilan bog'lanishi talab qilinadi. Telekommunikatsiya kompaniyalari ovoz, ma'lumot va tasvirni masofaga uzatish uchun aloqa tarmoqlarini quradi va ishlatadi hamda abonentlarga mobil aloqa, internet va boshqa aloqa xizmatlarini ko'rsatadi. Faoliyat uzluksiz ishlaydigan tarmoq infratuzilmasiga tayanadi. Doimiy katta kapital xarajat: tarmoqni qurish, kengaytirish va yangilash. Xizmat abonent sonining ko'pligi

evaziga tannarxi pasayadi (masshtab samarasi).

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).