Tom yopish ishlarida xizmat ko'rsatish jarayonlarini loyihalash — slayd (25 sahifa)

OPERATSION MENEJMENT · OLIY TA'LIM. Tom yopish ishlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat ko'rsatish jarayonlarini loyihalash: mohiyati. Tom yopish ishlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat ko'rsatish jarayonlarini loyihalash. Mijozga xizmat taqdim etish qadamlarini, ularni bajaradigan xodimlar, joy va vositalarni mijoz talabi, tezlik va sifatga moslab oldindan

rejalashtirish hamda tizimlashtirish faoliyati. Xizmat ko'rsatish jarayonlarini loyihalash: mazmuni. Xizmat ishlab chiqarilgan paytda iste'mol qilinadi va mijoz ko'pincha jarayonning ishtirokchisi bo'ladi. Shuning uchun xizmat sifati mijoz yo'lining har bir qadami qanday tashkil etilganiga bevosita bog'liq. Loyihalash mijoz talabi va xizmat konsepsiyasidan boshlanadi. Keyin mijoz ko'radigan va ko'rmaydigan qadamlar sxemaga tushirilib, ularga kerakli xodim, joy va vositalar belgilanadi, xatoga moyil joylar oldindan himoyalanadi. Xizmatni saqlab qo'yib

bo'lmaydi: talab o'zgarsa, kutish yoki bo'sh turish darhol seziladi. Shu sababli loyiha mijoz oqimini boshqarishni, xodimlarni o'qitishni va natijani muntazam o'lchashni ham o'z ichiga oladi. Tom yopish ishlari bino tomini yog'in va shamoldan himoya qiluvchi yopma bilan qoplash, ta'mirlash va suv oqizish tizimini o'rnatishni o'z ichiga oladi. Konstruksiya, izolyatsiya va qoplama birgalikda ishlaydi. Tom konstruksiyasi tayanch qismi, izolyatsiya qatlami va tashqi qoplamadan iborat.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).