Turizmda muhim mijozlarga alohida xizmat ko'rsatish — slayd (25 sahifa)

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Turizm misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Muhim mijozlarga alohida xizmat: mohiyati. Turizm: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Muhim mijozlarga alohida xizmat. Tashkilot uchun eng katta qiymat keltiradigan mijozlarni ajratib, ularga alohida mas'ul xodim, tezkor xizmat va qo'shimcha imkoniyatlar beradigan maxsus xizmat tizimini

yaratish. Muhim mijozlarga alohida xizmat: mazmuni. Mijozlar tashkilotga bir xil foyda keltirmaydi: ozgina qismi daromadning katta ulushini beradi. Ularni yo'qotish boshqalardan ko'ra qimmatga tushadi, shuning uchun ularga alohida e'tibor va xizmat tizimi yaratiladi. Avval mezonlar belgilanadi: xarid hajmi, hamkorlik muddati, tavsiya qilish ta'siri. So'ng muhim mijozlar ajratilib, ularga shaxsiy menejer, tezkor javob va mos shartlar beriladi, muntazam uchrashuvlar o'tkaziladi. Tizim adolat va ishonch muvozanatini talab

qiladi: muhim mijozlar yaxshi xizmat olsa-yu, boshqalar e'tiborsiz qolsa, umumiy sifat tushadi. Shu sababli asosiy xizmat hammaga yuqori darajada, qo'shimcha imkoniyatlar esa muhim mijozlarga beriladi. Turizm odamlarning doimiy yashash joyidan tashqarida dam olish, davolanish yoki ish uchun qisqa muddat sayohat qilishi va unga xizmat ko'rsatadigan tarmoqlar majmuasidir. Soha bir necha tarmoqni birlashtiradi: transport, mehmonxona, ovqat, ekskursiya. Mahsulot xizmat shaklida: bo'sh qolgan joy yoki o'rin daromad

keltirmay yo'qoladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).