Veb-ishlab chiqish studiyalarida xizmat ko'rsatish standartlarini ishlab chiqish

METROLOGIYA VA STANDARTLASHTIRISH · OLIY TA'LIM. Veb-ishlab chiqish studiyalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat ko'rsatish standartlari: mohiyati. Veb-ishlab chiqish studiyalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat ko'rsatish standartlari. Xizmat sifati bir xil bo'lishi uchun uning bosqichlari, muddati, xodim xatti-harakati va natija mezonlarini yozma qoida (standart) shaklida belgilab,

joriy etish hamda yangilab borish jarayoni. Xizmat ko'rsatish standartlari: mazmuni. Mahsulotni o'lchab ko'rish mumkin, xizmatni esa uni ko'rsatilayotgan paytda ham mijoz baholaydi. Shu sabab xizmat sifati xodim kayfiyatiga emas, oldindan belgilangan yozma talablarga tayanishi kerak. Standart mijozning xizmatdagi yo'lidan boshlab yoziladi: har bir bosqich uchun muddat, xulq va natija mezoni belgilanadi. So'ng xodimlar o'qitiladi va standartga rioya tekshiruv varag'i orqali nazorat qilinadi. Amalda eng yaxshi

standart xodimni robotga aylantirmaydi: odatiy holatni aniq belgilaydi, nostandart holatda esa xodimga qaror erkinligi qoldiradi. Mijoz fikri bilan birga standart ham yangilanib turadi. Veb-studiya buyurtmachi uchun veb-sayt, onlayn do'kon va veb-ilovalarni yaratadi: dizayn, dasturlash, mazmun joylash, ishga tushirish va keyingi qo'llab-quvvatlashni amalga oshiradi. Mahsulot internetda, brauzer orqali ochiladi va hammaga bir vaqtda mavjud. Sayt maqsadi turlicha: tanishtirish, sotuv, xizmat ko'rsatish yoki axborot berish.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).