Avtoservis korxonalarida muloqot madaniyati — slayd (25 sahifa)

IJTIMOIY PSIXOLOGIYA · OLIY TA'LIM. Avtoservis korxonalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Muloqot madaniyati: mohiyati. Avtoservis korxonalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Muloqot madaniyati. Odamlarning bir-birini hurmat qilgan holda aniq, tushunarli, xushmuomala va tinglashga tayangan holda fikr almashishi hamda shu jarayonning me'yor va qoidalari yig'indisi. Muloqot madaniyati: mazmuni.

Ko'p nizo va xatolar fikrning noto'g'ri yetkazilishi yoki noto'g'ri tushunilishidan kelib chiqadi. Muloqot madaniyati bunday xatarni kamaytiradi: u hurmat, aniqlik va tinglash qoidalarini odat darajasiga ko'taradi. Madaniyatli muloqot ikki tomonlama: gapiruvchi fikrini aniq va odob bilan bayon qiladi, tinglovchi esa to'liq eshitib, tushunganini tekshiradi. Nigoh, ohang va ishora ham so'zlar kabi ma'no yetkazadi. Ish hayotida muloqot yozma xabarlar, uchrashuv va onlayn aloqada olib boriladi. Har

kanalning o'z odobi bor, shu sabab yozma matnda ohang, uchrashuvda vaqt va onlayn muhitda aniqlikka alohida e'tibor beriladi. Avtoservis korxonalari avtomobillarga texnik xizmat ko'rsatadi, ularni ta'mirlaydi va diagnostika qiladi. Ish sifati yo'l harakati xavfsizligi va avtomobil egasining ishonchiga to'g'ridan-to'g'ri ta'sir qiladi. Daromad ish soati narxi va ehtiyot qism savdosidan shakllanadi. Mijoz ko'pincha ishning to'g'riligini tekshira olmaydi, shuning uchun ishonch asosiy. Ish hajmi mavsum va avtomobillarning

yoshiga bog'liq.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).