Matbuot xizmatlarida mijozlarni qabul qilish yagona oynasini tashkil etish

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Matbuot xizmatlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijozlarni qabul qilish yagona oynasi: mohiyati. Matbuot xizmatlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijozlarni qabul qilish yagona oynasi. Mijozga bir necha xizmat yoki bo'limga alohida murojaat qilmasdan, bir joyda, bitta xodim orqali kerakli xizmatni olish

imkonini beradigan xizmat ko'rsatish tashkilotini yaratish. Mijozlarni qabul qilish yagona oynasi: mazmuni. Murakkab tashkilotda mijozga bitta xizmat uchun bir necha bo'limga borish, har joyda hujjat topshirish va navbat kutish kerak bo'ladi. Yagona oyna bu yukni mijozdan olib, tashkilotning o'ziga o'tkazadi. Oynadagi xodim hujjatni qabul qiladi, uni ichki tartib bo'yicha tegishli bo'limlarga uzatadi va natijani mijozga qaytaradi. Buning uchun bo'limlar o'rtasida ma'lumot almashish, hujjat shakllari va

muddatlar kelishilgan bo'lishi kerak. Yagona oyna faqat joy o'zgartirish emas, ichki jarayonlarni qayta ko'rib chiqishni talab qiladi. Raqamli hujjat aylanishi va aniq mas'uliyat bo'lsagina oyna mijozga haqiqiy qulaylik beradi, aks holda navbat shunchaki joyini almashtiradi. Matbuot xizmati tashkilot nomidan ommaviy axborot vositalari bilan aloqani yuritadi: rasmiy xabarlar tayyorlaydi, jurnalistlar savoliga javob beradi va tashkilot haqidagi to'g'ri axborotni jamoatchilikka yetkazadi. Xizmat tashkilotning rasmiy ovozi sifatida ommaviy

axborot vositalari bilan ishlaydi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).