Sog'liqni saqlash tizimida mijozlarning ketish sabablarini tahlil qilish

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Sog'liqni saqlash tizimi misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijozlarning ketish sabablari tahlili: mohiyati. Sog'liqni saqlash tizimi: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijozlarning ketish sabablari tahlili. Tashkilotdan ketgan yoki ketayotgan mijozlarning sabablarini suhbat, so'rov va ma'lumotlar orqali aniqlab, tizimli xulosa chiqarish hamda ketishni

oldini oluvchi choralarni belgilash. Mijozlarning ketish sabablari tahlili: mazmuni. Mijozni yo'qotish ko'pincha jim sodir bo'ladi: u shikoyat qilmaydi, shunchaki ketadi. Ketish sabablarini tahlil qilish bu sukutni bilimga aylantiradi va tashkilotga nima noto'g'ri ketayotganini ko'rsatadi. Jarayon ketgan mijozni aniqlashdan boshlanadi, so'ng ulardan sabab so'raladi va oldingi xulqi, murojaati o'rganiladi. Sabablar guruhlanib, eng ko'p uchraydiganlari ajratiladi va ularni bartaraf etish choralari belgilanadi. Eng foydali natija — ketishdan

oldin ko'rinadigan belgilarni topish: xarid kamayishi, shikoyat, javobsiz qolish. Ular asosida tashkilot mijoz ketishdan oldin aloqaga chiqib, uni saqlab qolishga harakat qilishi mumkin. Sog'liqni saqlash tizimi aholiga tibbiy yordam ko'rsatish, kasallikni oldini olish va sog'lom turmush tarzini qo'llab-quvvatlash uchun tashkil etilgan muassasalar va ularni boshqarish majmuasidir. Tizim bir necha bosqichdan iborat: birlamchi, ikkilamchi va yuqori ixtisoslashgan yordam. Moliyalashtirish davlat byudjeti, sug'urta va to'lov manbalarini birlashtiradi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).