Maishiy texnika ishlab chiqarishda mijoz ehtiyojlarini oldindan aniqlash

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Maishiy texnika ishlab chiqarish misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijoz ehtiyojlarini oldindan aniqlash: mohiyati. Maishiy texnika ishlab chiqarish: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijoz ehtiyojlarini oldindan aniqlash. Mijozning hali bildirmagan, ammo yaqin orada paydo bo'lishi mumkin bo'lgan ehtiyojlarini xulqi, tarixi va vaziyati

asosida bashorat qilib, unga taklif yoki yordamni oldindan berish yondashuvi. Mijoz ehtiyojlarini oldindan aniqlash: mazmuni. Eng yaxshi xizmat — mijoz so'rashga ulgurmasidan ko'rsatilgan xizmat. Tashkilot mijozning tarixi va xulqidan uning keyingi ehtiyojini taxmin qilsa, mijoz tashkilotni o'zini tushunadigan sherik deb biladi. Buning uchun mijoz haqidagi ma'lumot yig'iladi, takrorlanuvchi naqshlar topiladi: masalan, ma'lum muddatdan keyin yangilanish yoki yordam kerak bo'lishi. Har bir naqsh uchun qaysi vaqtda,

qanday xabar yuborilishi belgilanadi. Faol xizmat nozik chegarada turadi: foydali eslatma g'amxo'rlik, ortiqcha yoki shaxsiy ma'lumotga haddan ortiq asoslangan taklif esa bezovtalik. Shu sababli ochiqlik, rozilik va taklif soni cheklanishi muhim. Maishiy texnika ishlab chiqarish muzlatgich, kir yuvish mashinasi, konditsioner, gaz plita, changyutgich kabi uy-ro'zg'or buyumlarini tayyorlaydi. Mahsulot xavfsiz, tejamkor va hamyonbop bo'lishi kerak. Mahsulot ommaviy, konveyer asosida va katta seriyalarda ishlab chiqariladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).