Viza xizmatlari markazlarida ichki marketing — slayd (25 sahifa)

MARKETING · OLIY TA'LIM. Viza xizmatlari markazlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Ichki marketing: mohiyati. Viza xizmatlari markazlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Ichki marketing. Tashkilot xodimlarini o'z ichki mijozi sifatida ko'rib, ularni tashkilot maqsad va qadriyatlari bilan tanishtirish, rag'batlantirish va tayyorlash orqali tashqi mijozlarga sifatli xizmat ko'rsatishni

ta'minlash yondashuvi. Ichki marketing: mazmuni. Mijoz tashkilotni birinchi navbatda u bilan muloqot qilgan xodim orqali baholaydi. Ichki marketing shuni inobatga olib, xodimlarni mijoz kabi ko'rib, ularga tashkilot maqsadi, vazifasi va imkoniyatini tushuntirishga qaratilgan. Yondashuv xodimning ehtiyojini o'rganish, tashkilot va'dasini unga yetkazish, o'qitish va rag'batlantirishdan iborat. Xodim nimani va nima uchun qilayotganini bilsa, mijoz bilan muloqotda ishonchli va tashabbuskor bo'ladi. Xizmat ko'rsatishda mahsulot va xodim bir-biridan

ajralmaydi, shu sababli ichki marketing ayniqsa muhim. Reklama va'dasi xodimlarga yetkazilmasa, mijoz kutgan sifat va haqiqiy tajriba o'rtasida tafovut paydo bo'ladi. Viza xizmatlari markazi arizachilarga elchixonaga topshiriladigan viza hujjatlarini tayyorlash, qabul qilish va yo'naltirishda yordam beradi. Markaz qaror qabul qilmaydi, faqat hujjat jarayonini tashkil etadi. Markaz hujjatni qabul qilib elchixonaga yetkazadi, viza qarorini o'zi chiqarmaydi. Mijozga ro'yxat bo'yicha hujjatni to'g'ri tayyorlashga yordam beriladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).