Geologiya-qidiruv ishlarida mijozlarga xizmat ko'rsatish jarayonini loyihalash

OPERATSION MENEJMENT · OLIY TA'LIM. Geologiya-qidiruv ishlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijozlarga xizmat ko'rsatish jarayonini loyihalash: mohiyati. Geologiya-qidiruv ishlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijozlarga xizmat ko'rsatish jarayonini loyihalash. Mijoz murojaatidan qoniqish bilan yakunlangunga qadar bo'lgan butun yo'lni, aloqa nuqtalari, kutilgan natija va ichki ishlarni mijoz nuqtayi

nazaridan rejalashtirish va tartibga solish. Mijozlarga xizmat ko'rsatish jarayonini loyihalash: mazmuni. Mijoz xizmatni alohida bo'limlar emas, bitta butun tajriba sifatida qabul qiladi: murojaat, kutish, natija va undan keyingi aloqa. Har bir ichki bo'lim o'z ishini yaxshi bajarsa ham, mijoz yo'lida uzilish bo'lsa, taassurot yomon qoladi. Loyihalash mijoz guruhlari va ularning ehtiyojini o'rganishdan boshlanadi. Mijoz yo'li chizilib, kutish va takroriy so'rov bo'lgan joylar topiladi, so'ng qulay

yo'l va unga mos ichki ish tartibi ishlab chiqilib, kichik guruhda sinaladi. Samarali loyiha mijoz ko'radigan qismdan tashqari, ichki jarayonni ham o'z ichiga oladi: bo'limlar o'rtasida ma'lumot uzluksiz o'tishi kerak. Mijoz fikri va ko'rsatkichlar yo'lni muntazam takomillashtirish uchun asos beradi. Geologiya-qidiruv ishlari yer qa'ridagi foydali qazilma konlarini topadi, o'rganadi va zaxirasini baholaydi. Ular konni o'zlashtirish uchun asosiy ma'lumotlarni beradi. Natijani oldindan kafolatlab bo'lmaydi: qidiruv ko'pincha

konning topilmasligi bilan tugaydi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).