Issiqlik izolyatsiyasi materiallari ishlab chiqarishda iste'molchilar qoniqishini o'rganish

ISTE'MOLCHILAR HUQUQLARI · OLIY TA'LIM. Issiqlik izolyatsiyasi materiallari ishlab chiqarish misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Iste'molchilar qoniqishini o'rganish: mohiyati. Issiqlik izolyatsiyasi materiallari ishlab chiqarish: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Iste'molchilar qoniqishini o'rganish. Iste'molchilar mahsulot va xizmatdan qanchalik qoniqqanini so'rovlar, shikoyatlar va xatti-harakatlar orqali muntazam o'lchash, sabablarini tahlil qilish

va olingan natijalarni ish sifatini yaxshilashga yo'naltirish. Iste'molchilar qoniqishini o'rganish: mazmuni. Tashkilot iste'molchi qoniqqanmi, yo'qmi, ko'pincha taxmin bilan baholaydi. Qoniqishni o'rganish bu taxminni aniq ma'lumotga aylantiradi: iste'molchi nimadan mamnun va nimadan norozi ekani raqamlar bilan ko'rinadi. O'rganish maqsadni belgilash, xolis so'rovnoma tuzish, ma'lumot yig'ish va tahlil qilishdan iborat. So'rovga shikoyatlar va takroriy xaridlar kabi xatti-harakat ma'lumotlari qo'shiladi, chunki odamlar aytganidek harakat qilmasligi mumkin. Amaliyotda qoniqish

natijasi faqat hisobot bo'lib qolmasligi kerak: undan aniq chora va mas'ul belgilanadi, so'ng o'zgarish keyingi davrda qayta o'lchanadi. Issiqlik izolyatsiyasi materiallari ishlab chiqarish bino va quvurlarda issiqlik yo'qotilishini kamaytiradigan mineral paxta, ko'pikli polistirol va boshqa materiallarni tayyorlaydi. Ular energiya tejashga xizmat qiladi. Materiallar issiqlik o'tkazuvchanlik koeffitsiyenti kichikligi bilan baholanadi. Asosiy turlari: mineral (tosh) paxta, ko'pikli polistirol, poliuretan va boshqalar. Material zichligi, namlik singdirishi va yonuvchanlik

guruhi muhim xususiyatdir.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).