Kitob do'konlarida teskari aloqa berish ko'nikmalarini rivojlantirish — slayd (25 sahifa)

LIDERLIK · OLIY TA'LIM. Kitob do'konlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Teskari aloqa berish ko'nikmalari: mohiyati. Kitob do'konlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Teskari aloqa berish ko'nikmalari. Rahbarning xodimga uning xulqi va natijalari haqida aniq, xolis va rivojlantiruvchi fikrni o'z vaqtida, hurmat bilan yetkazish ko'nikmasini mashq orqali shakllantirish.

Teskari aloqa berish ko'nikmalari: mazmuni. Xodim o'z ishi qanday ko'rinishini ko'pincha bilmaydi. Teskari aloqa shu bo'shliqni to'ldiradi, lekin noaniq yoki kech aytilsa, foyda o'rniga xavotir va tushunmovchilik keltiradi. Shu uchun uni berish alohida ko'nikma. Samarali fikr aniq voqeaga, xodimning harakatiga va uning ta'siriga tayanadi, baho yoki xarakterga emas. Rahbar faktni aytadi, xodimni tinglaydi va birga keyingi qadamni belgilaydi. Bu ko'nikma mashq va rolli suhbatlar bilan

mustahkamlanadi. Amaliyotda teskari aloqa yil oxiridagi bir martalik baho emas, doimiy kichik suhbatlar tizimi bo'lishi kerak. Muntazam fikr almashinadigan jamoada qiyin mavzu ham xotirjam muhokama qilinadi va xodimlar tezroq o'sadi. Kitob do'koni badiiy, o'quv va ilmiy kitoblarni, shuningdek, bolalar adabiyoti va yozuv buyumlarini sotadi. Do'kon ko'pincha o'quvchilar uchrashuvi va kitob taqdimotlarini ham o'tkazadi. Assortiment nom va nashriyot bo'yicha juda keng, har bir kitob alohida mahsulot.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).