Sartaroshxonalarda sifat menejmenti tizimi kontekstini aniqlash — slayd (25 sahifa)

SIFAT MENEJMENTI · OLIY TA'LIM. Sartaroshxonalar misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Sifat tizimi kontekstini aniqlash: mohiyati. Sartaroshxonalar: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Sifat tizimi kontekstini aniqlash. Tashkilot maqsadiga va sifat tizimining natijalariga ta'sir qiluvchi ichki va tashqi omillarni hamda manfaatdor tomonlarning talablarini aniqlash va muntazam kuzatib borish jarayoni.

Sifat tizimi kontekstini aniqlash: mazmuni. Sifat tizimi bo'shliqda ishlamaydi: unga mijoz talabi, qonunchilik, raqobat, texnologiya va tashkilotning o'z imkoniyatlari ta'sir qiladi. Kontekstni aniqlash tizim qurishdan oldin shu omillarni ochiq sanab, hisobga olishni anglatadi. Ish ikki yo'nalishda boradi. Birinchisi — ichki va tashqi omillarni aniqlash, ikkinchisi — manfaatdor tomonlar va ularning talablarini ro'yxatga olish. Natijada qaysi omil tizim maqsadiga eng kuchli ta'sir qilishi ko'rinadi. Amaliyotda kontekst

tahlili xatarlar, maqsadlar va qamrov uchun boshlang'ich ma'lumot bo'ladi. ISO 9001 standarti omillar haqidagi ma'lumotni kuzatib, qayta ko'rib turishni talab qiladi, shuning uchun tahlil bir martalik bo'lmaydi. Sartaroshxona — soch olish, soqol-mo'ylov parvarishi va soch turmaklash xizmatlari ko'rsatadigan joy. Mijoz odatda tez, toza va qulay narxda xizmat olishni kutadi. Xizmat mijozga jonli va tez ko'rsatiladi, odatda yarim soatdan bir soatgacha. Mijoz ko'pincha doimiy sartaroshga qaytadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).